2e Conférence Mondiale sur les Destinations Intelligentes

L’initiative de Revenue Management de Destination, pilotée par Charentes Tourisme et ses partenaires (Destination Ré, Office de Tourisme de l’Ile d’Oléron et du Bassin de Marennes, le Groupe Sup de Co La Rochelle, l’IAE de La Rochelle et le syndicat hôtelier SYNHORCAT), en partenariat avec la Région Nouvelle-Aquitaine et accompagnée par le cabinet C&L Associés, experts en revenue management, y a été présentée par le Dr Luc Béal, du Groupe Sup de Co La Rochelle.

Au cours de cette conférence réunissant chercheurs, institutionnels et professionnels du monde entier (Amadeus, Mastercard, Telefonica, …), la situation particulière de la France en matière de tourisme fut présentée.  Une des premières destinations touristiques en nombre de visiteurs, son hôtellerie est majoritairement non affiliée à de grands groupes internationaux (Hilton, Accor, Marriott…) et souffre de nombreux maux : disparition d’un nombre important d’établissements, faible maîtrise de la distribution…  En matière de gouvernance territoriale, la France, qui fait figure de pionnière pour avoir été un des premiers pays à déployer un réseau d’offices de tourisme, est aujourd’hui urgemment confrontée à la nécessité de redéfinir le rôle des institutionnels du tourisme vis-à-vis de l’industrie : services à valeur ajoutée, faculté d’analyse de performance de la destination, conception et mise en œuvre d’actions correctives (promotions, nouvelles offres…)

L’initiative de Revenue Management de Destination, pilotée et mise en œuvre par C&L Associés, Charentes Tourisme et la Région Nouvelle-Aquitaine, répond parfaitement à de tels enjeux. Les premiers résultats de cette opération furent présentés et discutés : analyse des données massives collectées, forecasting relatif à la saison estivale 2018 et recommandations d’actions opérationnelles à mettre en œuvre pour une optimisation du chiffre d’affaires réalisable à l’échelle de chaque destination.